Guerra sin cuartel en las Redes Sociales
Fecha: 07/07/2011
En un genial artículo en su blog en El Pais.es, Adrián Segovia desgrana con brillantez el nuevo ecosistema que se abre en el mundo digital de las Redes Sociales con la aparición de un nuevo invitado al baile: Google +.
Un escenario más propio de la inminente guerra sin cuartel que se avecina entre las grandes compañías creadoras de entornos sociales para los usuarios: Facebook, Twitter y Google. Ha sido retomar Larry Page los galones de CEO en Google y parecer que ha pegado un grito a sus colaboradores para decir:“hasta aquí hemos llegado. Es hora de demostrar quiénes somos”.
Es la lucha por conocer al individuo, gracias a las acciones que éstos desarrollan en las Redes Sociales, saber a fondo quién es, con quién habla, qué compra, qué le gusta, qué marca no volverá a utilizar, por qué es fiel a un determinado perfume: búsquedas, comentarios, enlaces, amigos, gustos, compras… Una larga y valiosa información sobre el usuario, que cualquier marca del mundo estaría encantada de comprar para garantizarse la máxima efectividad de sus acciones de marketing y publicitarias.
El futuro de la publicidad online totalmente personalizada según el usuario que seas. Da igual lo diferente que sean tus gustos, amigos, aficiones o estados de ánimo. Las marcas van a saber cómo estás, qué haces y qué quieres en todo momento. Es el escenario que se abre, a pesar de que gran parte del éxito de Facebook se debe a que desde la empresa de Palo Alto se asegura que no se recoge ningún tipo de información de los movimientos de sus usuarios y que, por encima de todo, se preserva el anonimato de las acciones del individuo en la popia red. Controlar los datos será un paso que jamás llegarán a dar. ¿Seguro? Como dice el artículo de Adrián Segovia, “el disruptivo lema de Internet: si algo te funciona, ¡cámbialo!”
De momento, las primeras escaramuzas entre las tres grandes compañías han llevado a Facebook a no dar cancha a la extensión de Google Chrome que permitía exportar los contactos de Facebook hacia la nueva red social de Google +. Pocos días después, las búsquedas en tiempo real de Google ya no reflejan los resultados de Twitter. Argumentan desde Mountain View que son razones eminentemente contractuales (el contrato original firmado en 2009 expiró hace unos meses y todavía no ha sido renovado). Pero se ha pasado de dos empresas que tenían una buena relación de trabajo, a radicalmente competir. Y sucede que por primera vez Facebook ha tenido que defenderse, pero no sólo eso. La primera andanada de contraataque de los chicos de Zuckerberg ha sido el anuncio de ayer de la puesta en marcha de un servicio gratuito de videollamadas a través de Skype (Microsoft), después de que ésta fuera una de las primeras ventajas competitivas de la recién estrenada Google +.
¿Qué pasará después? Creo que todavía quedan muchos pasos que dar, que hay dos grandes redes sociales casi desconocidas, pero con una presencia de liderazgo en dos mercados muy jugosos: China y Rusia, que posiblemente tengan mucho que decir. Tanto en sus mercados locales, como en la capacidad de trasladarse a sus entornos más cercanos. Hablo concretamente de QQ y VKontacte, respectivamente, radicadas en Asia, donde reside gran parte de población mundial y en el actual contexto de crisis económica, cercanas a la zona de mayor crecimiento económico: Asia Oriental. Y no hay que olvidarse, que las empresas de Internet hoy están arriba y mañana, quién sabe. ¿Alguien se acuerda de MySpace, Lycos, GeoCities, Second Life y tantas otras?
A todo ello, hay que unirle el hecho de que tengo la sensación de que tanto Apple como Microsoft están pendientes observando la jugada, deseosas de participar, pero sin saber todavía qué estrategia concreta llevar a cabo. Ambas compañías, apenas han desarrollado estrategias propias exitosas, que ayuden a que la “monetización” de los productos y servicios sea productiva y rentable. Ping en Itunes y Microsoft con puntuales alianzas.
Todas las empresas de Internet envidian los bestiales ingresos y la capacidad competitiva y de innovación de Google, gracias a Google Adwords, la auténtica patrocinadora del festín. A su vez, todas ansían el crecimiento de usuarios a nivel mundial de Facebook (que ha decrecido recientemente en varios de sus dos mercados primigenios de implantación: Estados Unidos y Canadá) y el incremento de la tasa de permanencia del usuario en la propia red. Y todas saben que los usuarios están encantados por el extraordinario nivel de interacción y conversación que les ofrece Twitter.
Sólo puedo asegurar que los próximos meses van a ser emocionantes. Innovación, nuevos servicios, cambios, sinergias, competencia… Donde el usuario de la red social de turno será quién dicte sentencia, como el pulgar del emperador en el Coliseo.
Porque en esta guerra, no se hacen prisioneros.
Alberto Magariño Montejano
Director de Proyectos de Grupo ROS
www.rosmultimedia.com
